My complaint:

Wij zitten nu al sinds vorige week dinsdag zonder internet en telefoon.
Na verschiilende mailtjes, waarvoor we steeds naar de bibliotheek
moeten, is er vrijdag 2 keer contact met Vodafone geweest. Omdat het
niet duidelijk was wat de oorzaak is, zou er een monteur langskomen. We
zijn nu bijna een week verder, en ondanks weer een mail is er nog steeds
niemand geweest.

Desired solution:

Dienst (telefoon en internet) leveren waarvoor is betaald.