My complaint:

Omschrijving klacht

Begin januari een toestel met abonnement afgesloten bij Vodafone. Sim kaart wordt half januari geleverd, en toestel is al diverse keren uitverkocht, en ook alternatieve toestellen worden niet uitgeleverd. Betaal al 3 maanden maandelijks abonnement, maar kan/mag niet opzeggen. Teven kan men niet zeggen wanneer ik een toestel geleverd krijg. De laatste maandelijkse abonnementsbetaling heb ik laten storneren, en men dreigt nu met contractbreuk, boete van ruim 300 euro en BKR registratie ivm wanprestatie. Ik vraag me af wie er wanprestatie levert in deze situatie. Ik ben al 7 keer voorgelogen door Vodafone dat men een telefoon had verstuurd, en moet toch mijn abonnementsgeld betalen !! Voor mij is de zaak heel helder; Vodafone kan/wil de gemaakte afspraken niet nakomen. Al 2 keer een officieele klachtenbrief verstuurd, maar je raadt het al; geen enkele reactie !! Alleen maar betalen.

Gewenste oplossing

Per onmiddelijke ingang :
A: mijn betaalde abonnementsgeld retour.
B: onmiddelijke beeidinging van de overeenkomst ivm wanprestatie van Vodafone
C: compensatie voor de vele uren (9 in totaal) dat ik kwijt ben geweest aan brieven schrijven en service nummers bellen.