My complaint:

Ik werd 09-08-2012 benaderd door een deur verkoper van vodafoon mbt het nieuw glasvezel abbonement wat zou komen in onze gemeente. Hierbij werd ons verteld dat vodafoon vast bepaalde voordelen zou hebben.

Wij hebben in huis 4 tv`s en deze zouden volgens de verkoper allemaal werken met de kastjes die nu aanwezig waren dit klopt volgens Reggefiber helemaal niet volgens de gegevens die bekent zijn maar 3 tv`s
Daarnaast zouden we op alle tv`s in huis tv kunnen kijken is HD dit blijkt maar te kunnen op 2tv`s en de andere 2 zouden gewoon standaard digitaal hebben.
De kasten wat in huis staan van ziggo zouden compentable zijn met de kaarten die vodafoon zou leveren. Volgens vertrouwbare informatie klopt dit ook niet.
Daarnaast zouden we als we bij onze 3 vodafoon abbonementen mobiel nog vodafone vast zouden nemen, zou dit extra korting geven op de abbonements kosten voor zo wel vast en mobiel.
Daarbij zou volgens de verkoper vodafone in de overname service alles regelen ze zouden ons ziggo en telfort allemaal opzeggen. Nu verteld ook de medewerker van de klanten service dat we zelf het abbonement bij ziggo moeten stopzetten.

Afspraak is Afspraak

Dit lijkt mij niet de juiste gang van zaken.
Ik ken vodafoon mobiel als goede service en daar wordt ik altijd goed geholpen nu heb ik vandaag 05-11-2012 contact gehad met vodafone klanten service mbt tot de verkoper (Dealer code VF 191)
De vodafone klanten informatie medewerker zei aan de telefoon dan ben u opgelicht door een van de vodafone aangenomen verkopers. Dit is niet de juiste gang van zaken bij deze heeft hij de klacht al ingevoerd in het systeem. en de verkoper zou aangepakt worden.

Ja en ik als consument sta weer achter een gesloten deur.
Vraag of iemand me direct kan helpen nee meneer mailt u maar.

Ik wil van dit abbonement af, hoe kan ik nog vertrouwen hebben in een goede kwaliteit.

Desired solution:

Stop zetten van het abbonement