My complaint:

Al ruim een maand werkt ons internet (amper) en televisie blijft om de paar seconden hangen en telefoon kan ik helemaal niet gebruiken.

Meerdere keren telefonisch contact gehad met tele2, wat ook aardig oploopt in de kosten, met de mededeling dat we moeten afwachten. Het afwachten begin ik nu een beetje zat te worden.

Mijn man heeft een eigen bedrijf en moet hiervoor dagelijks gebruik maken van internet, maar met tele2 hebben we geen zekerheid dat het internet ook daadwerkelijk werkt.

Vorige week is er van KPN iemand wezen kijken, of de signaalsterkte voldoende binnenkwam, en hij meette een snelheid van 42mb. Dit is prima, uitstekend zelfs ALS het werkt.
Deze man gaf ook aan dat het probleem bij Tele2 ligt, en dat hij een terugkoppeling zou maken, waarop Tele2 ons weer zou benaderen.

Wederom 3 dagen geleden met klantenservice gebeld, omdat we niets hebben gehoord. Afwachten, was weerde mededeling.
We zouden wederom binnen 3 dagen gebeld worden.
Gisterochtend weer contact gehad met Tele2, we zouden die dag gebeld worden.
In de avond maar weer contact opgenomen, want uiteraard zijn we niet gebeld. We moesten wederom AFWACHTEN. De moed zakt me ondertussen in de schoenen.

Mijn klomp brak toen ik gisteravond de mededeling kreeg dat we zijn afgesloten van onze diensten door een betalingsachterstand. Ik ben een nette burger terwijl ik ondertussen wel denk ik ga niet betalen voor iets dat ik niet geleverd krijg, maar heb het toch netjes betaald.

Dit is niet de eerste keer dat ik problemen ondervind met Tele 2 en haar diensten.
Op mijn vorige adres, waar overigens Tele 2 niet eens geleverd kon worden, hebben ze me 3 maanden aan het lijntje gehouden en van het kastje naar de muur gestuurd ook met de mededeling dat ik netjes moest afwachten.
Na 3 maanden bijna dagelijks contact, was er eindelijk een eerlijke en vriendelijke medewerker die mij mede deelde dat er op mijn adres helemaal niet geleverd kon worden.

In het begin op huidige adres ook veel problemen gehad met digitale televisie, die werd pas 3 weken later opgeleverd, terwijl ik er al wel voor betaalde.
Klantenservice bood mij toen aan om die kosten te laten verrekenen met volgende factuur, dit aanbod heb ik afgeslagen omdat ik dan opnieuw moest bellen (ik kon niet worden doorgeschakelt) en ik al een hoog oplopende rekening had van het bellen met de klantenservice.

Ik ben al met al erg ontevreden.
En vind het vooral erg spijtig,
ik had me dit keer verheugd op een betere levering van de diensten.

Ik wil gewoon krijgen waar ik voor betaal, ik heb geen goedkoop abbonement, en niet me iedere dag hoeven afvragen of ik die dag wel mijn favoriete soap kan kijken en of mijn man wel aan het werk kan gaan.

Het is dat ik een jaar aan dit contract vast zit,
anders was ik denk ik al wel foetsie geweest.

Al met al hoop ik dit keer wel gehoord te worden.

Desired solution:

Dat ik nu wel een keer gehoord word en dat ik echt een keer terug gebeld word.
Misschien een korting voor de weken dat ik niet fatsoenlijk gebruik heb kunnen maken van mijn pakket.