My complaint:

27 januari 2011 een bestelling geplaatst voor onderdelen voor een traphekje. Uiteraard betaald via Ideal, maar nooit iets ontvangen. Regelmatig mail contact gehad. Elke keer hadden ze een nieuwe smoes. Uiteindelijk werd er gemaild, dat ik mijn rekeningnummer maar door moest geven, dan zou ik mijn geld terug krijgen. Natuurlijk.. niet gebeurd. Telefonisch nog iemand gesproken, het zou de volgende dag op mijn rekening staan. Helaas.. zonder resultaat. Zo ga je niet met mensen om…. Ik voel me belazerd!

Desired solution:

Ik zou graag mijn geld terug willen.