My complaint:

sinds augustus 2011 word er zomaar elke maand 40 a 50€ teveel van mijn rekening afgeschreven (vodafone).
ben er nu pas achter dat futere target de boosdoener is
heb niets met sms diensten ik sms bijna nooit

Desired solution:

zou graag mijn geld terug willen vanaf de tijd dat die incasso's begonnen zijn augustus 2011 tot dec2011