Complaint: Voelt onprettig en een slecht resultaat.

user-99994 on 30 April 2012 about LOREAL in category Verzorgingsprodukten

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Ik heb 2 mega volume mascara’s voor de prijs van een gekocht op 28-4-2012. Gebruik normaal volume million lashes. Dacht dat de nieuwste variant mascara net zo top zou zijn.Of zelfs nog beter. Niets is minder waar.Het trekt op mijn ogen en mijn hoornvlies gaat tranen en wordt pijnlijk rood.Het resultaat na het aanbrengen van de mascara is niet mooi. Klonten, vliegenpoten,zwaar trekkerig gevoel. Ben erg ontevreden.

Desired solution:

Ruilen voor 2 volume million lashes ultra black.Anders graag het geld terug.

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by LOREAL

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by LOREAL

LOREAL

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

gevraagd de klant de mascara's op te sturen, wij sturen zodra deze binnen zijn nieuwe mascara's toe

All complaints of