My complaint:

Nooit schoenen ontvangen, ooit een keer een telefoontje gehad dat de schoenen er niet meer waren, of andere wilden of geld terug, Gekozen voor geld terug, nog steeds niets ontvangen, nu 3 mnd later!!! telefonisch krijg je ze niet te pakken en op mails reageren ze niet, Waardeloos bedrijf

Desired solution:

gewoon al me geld terug storten.