My complaint:

Ik had veel betaald voor 1e ring tickets voor Barca – Real Madrid. Ik kon deze tickets, samen met honderden anderen, pas 2 uur voordat de wedstrijd zou beginnen, ophalen bij een hotel vlakbij Camp Nou. Na een uur in de rij gestaan te hebben, kregen we te horen dat mijn tickets (gewoon seizoenskaarten van andere mensen) al meegegaan zijn met andere. Die sukkels daar probeerden me hele slechte tickets aan te smeren daarna. Weer een uur later had ie zogenaamd zijn eigen tickets voor me. Tickets op de 2e ring. Hier ben ik uiteindelijk maar akkoord mee gegaan, omdat ik bang was dat ik anders met lege handen zou vertrekken daar. Dat zou helemaal een domper op zijn vakantie Barcelona geweest zijn, die ik juist had gepland om naar die wedstrijd te gaan.

Desired solution:

Voor de 2 tickets was ik 1750 euro kwijt bij elkaar. Ik eis minimaal een vergoeding van 700 euro van Viagogo voor de slechtere kaarten die ik gekregen heb.