My complaint:

Op 4 september heb ik een Ajax kids tenue besteld voor een kinderverjaardag. De prijs van het tenue was 35 euro. Volgens de site is de verzending voor bestellingen vanaf 25 euro gratis. Tot mijn verbazing moest ik toch 5 euro verzendkosten betalen.

Na een week (11 september) kreeg ik een mededeling dat de leverancier met vakantie was geweest en dat de levering binnen 5 a 9 werkdagen zou geschieden. Al de volgende dag werd de bestelstatus aangepast naar verzonden. Het is inmiddels 21 september en ook ik heb nog niets ontvangen. Telefonisch is het bedrijf al dagen onbereikbaar. Ik heb gisteren een email gestuurd, maar ik vermoed ook hier geen reactie op te krijgen. Al met al krijg ik van dit alles en de andere reacties een nogal nare smaak in mijn mond.

Desired solution:

Geld terug of ZEER spoedige levering.