My complaint:

Ordernummer:544 is op dinsdag, 02 juli 2013 betaald en volgens eigen zeggen is de status: VERZONDEN.

Echter ruim twee weken later, is er nog steeds ontvangen. Telefonische zijn ze niet te bereiken. Per mail wordt ik aan het lijntje gehouden. Het zou nog steeds komen, want het is al verzonden, maar de post kan 9 dagen (?!) duren.

Ze refereren nu niet meer naar de posttermijn op de website, maar naar wettelijke 30 dagen. Dat is niet wat de website belooft en de verjaardag van mijn zoontje is dan al lang voorbij!

Desired solution:

Ik wil graag mijn geld terug of morgen 18 juli het tenue binnen hebben.
Zodat ik OF een kadootje heb voor mijn zoontje OF iets anders kan kopen.