My complaint:

25-11-2013 heb ik een trainingspak van Arsenal besteld voor mijn zoon. jammer genoeg heb ik de site van voetbalwarenhuis niet gecheckt op betrouwbaarheid. er is nog steeds geen trainingspak geleverd, op mails wordt niet gereageerd en telefonisch is men niet bereikbaar…Ook het track en trace systeem van hun site blijft akelig leeg, buiten het feit dat er een bestelling is gedaan en reeds is betaald.

Desired solution:

ik wil graag mijn geld terug per definitie. ik wil graag een nieuw trainingspak voor mijn zoon kopen, maar dan bij een betrouwbare site.