My complaint:

Ik heb een Ajax trainingspak van 79,95 euro voor mijn zoontje voor st. Nicolaas besteld en betaald maar dat wordt niet geleverd. Heb getracht voetbalwarenhuis.com telefonisch te bereiken maar telnrs bestaan niet of zijn in gesprek.

Update 20-11-2013: na een aantal keren heen en weer te hebben gemaild is er nu toegezegd dat mijn geld teruggestort wordt. Heb een mail ontvangen met de betaalopdracht. Wacht nu af waneer het op mijn bankrekening staat. Zodra het binnen is zal ik het hier melden.

Desired solution:

Ik ben tevreden als ik mijn geld teruggestort krijg.