My complaint:

Wij hebben vorige maand een tenue voor mijn zoon zijn verjaardag besteld. Helaas hebben we tot op heden niets van ze gehoord ondanks dat we al betaald hebben. We hebben 2 maal gebeld en 2 mailtjes verstuurd maar geen reactie.
Helaas is nu het tenue niet meer nodig omdat we via een ander bedrijf met (snelle levering!!!) inmiddels een ander tenue binnen hebben.

Ik wil dus deze bestelling annuleren en get geld terug gestort hebben!!

Desired solution:

Aub ons aankoopbedrag retourneren! En niet zoals andere reacties naar "klanten" met al mijn gegevens op deze site!