My complaint:
Wij hebben circa een maand geleden een voetbaltenue voor ons dochtertje besteld en ook gelijk betaald. Het tenue is nog altijd niet geleverd en wij als klant worden niet op de hoogte gehouden van de stand van zaken… Als er eindelijk een reactie komt op onze verzoeken wordt er alleen gevraagd of we het tenue ontvangen hebben? Niet dus, daarom sturen we berichten/bellen we. Op de site blijft de status op “klaar voor verzenden” staan. Ofwel er is nog helemaal niets verstuurd! Onze dochter zou het tenue voor haar verjaardag krijgen maar die datum is inmiddels voorbij!
Desired solution:
De totaalkosten voor het tenue retour storten op onze bankrekening! Graag per direct!
