My complaint:

Jas maat 44 gepast bij filiaal in Alkmaar, deze zat iets te krap. Bij filiaal in Langedijk werd maat 46 weggehangen. Vanwege tijdgebrek heeft mijn partner de jas gehaald en betaald. Helaas, maat 46 zit net zo krap als 44. Bij retourneren blijkt dat dit bedrijf geen geld terug geeft maar een tegoedbon! Een alternatieve jas kan ik in deze winkel niet vinden, dus ik ben €100,- achteruit.

Desired solution:

Geld terug in plaats van tegoedbon