My complaint:

Ik ben een trouwe Vogue-roker en heb nooit klachten gehad. Tot afgelopen week dan. Ik heb twee pakjes Vogue gekocht waarvan in het ene pakje 6 sigaretten met scheurtjes zaten (niet meer te roken dus) en in het andere pakje zaten 3 gescheurde sigaretten en 2 helemaal kapot.

Desired solution:

Nieuwe sigaretten