My complaint:

Mijn vorige kennismaking met de Volkskrant was één aanhoudende ergernis: 2 weken de Volkskrant, maar 0 keer ontvangen. Geen enkele klacht mocht helpen. Een melding bij Klacht.nl leverde slechts de reactie vanuit de Volkskrant op dat Klacht.nl géén onderdeel van de Volkskrant is. Uiteindelijk maar berust.

Vandaag ontving ik een e-mail dat 2 weken “de Volkskrant digitaal” van start gaat: “Binnen 2 minuten heeft u toegang tot de digitale krant en overige online diensten”. Een uur geleden aangemeld, maar een digitale krant is niet te zien.

Na invulling van een klachtenformulier komt de mededeling dat er een fout is in het script van de webpagina.

De ergernis kan weer beginnen!

Desired solution:

Een normale reactie van de Volkskrant.