My complaint:
Al 3 maanden is de Volkskrant niet bezorgd. Alleen standaardbrief gehad: “we blijven werken aan verbetering bezorgkwaliteit”.
Niemand kan vertellen of de hele wijk hier last van heeft of alleen ik.
De klacht wordt iedere keer weer “doorgegeven”. Dan wordt hij ge-escaleerd naar rayon manager, regio manager. Weer dezelfde standaardbrief. De vk heeft z’n klachtenbehandeling in elk geval goed geautomatiseerd.
Desired solution:
gewoon wekelijkse bezorging op zaterdag, voor 10.30 is al prima.
