My complaint:

We hebben sinds eind 2012 telefonisch ons abonnement om laten zetten met een actie, waarbij een e-reader kado is.
Dit zou geleverd worden na 2 x maandelijkse betaling. Tot op heden is deze niet geleverd. Ik heb half februari gebeld, toen werd beloofd dat het eind van de maand geleverd zou worden. Zonder resultaat.

Desired solution:

snelle levering van e-reader, ik wil deze graag meenemen op vakantie (21 juni a.s.)