My complaint:

Bij het niet bezorgen van de krant wordt de abonnementsperiode verlengd.Voor de abonnee is dit ondoorzichtig. Bij mij is de laatste weken de krant 4x niet bezorgd. De afschrijvingen van het abonnement bij mijn bank gebeuren echter op een steeds eerder tijdstip.

Desired solution:

Een duidelijk uitleg, liefst met een voorbeeld ipv vage termen. Graag ook op internet beschikbaar.