My complaint:

Vandaag 24 nov. is de Volkskrant weer niet bezorgd.
Vorige maand kregen we het AD in de bus waar we niet op zitten te wachten.
Een paar weken geleden werd de zaterdagkrant ook niet bezorgd en hebben we hierover gebeld.
Dit afgelopen jaar zijn we niet tevreden over de bezorging.
We hebben niet altijd gemeld als de krant niet bezorgd was maar gaan dit vanaf heden zeker doen.

Desired solution:

Het lijkt ons redelijk om minimaal 3 zaterdagkranten in mindering te brengen van ons nieuwe jaarabonnement.
Met vriendelijke groet