– 15 dec 2011: geen krant. Gemeld om 09:30 uur. Geen na bezorging op dezelfde dag.
– 21 dec 2011: geen krant. Gemeld om 09:30 uur. Geen na bezorging op dezelfde dag.
Dit is voor mij niet acceptabel!
‘n derde maal betekent einde abonnement.
Waarom geen nabezorging op dezelfde dag?
Message from from Klacht.nl
14 years ago - Complaint is picked up by Volkskrant
Message from from Klacht.nl
14 years ago - Complaint is solved by Volkskrant
Responded on 24 December 2011 at 12:25
Het is wel heel makkelijk om "de krant" de schuld te geven van het niet nabezorgen!!! En dat dus voor beide keren dat het misging! Het zou acceptabel zijn geweest indien de verantwoordelijke nabezorger zijn excuses had aangeboden voor zijn nalatigheid. Verder zit ik niet te wachten op "compensatie" (wat dat ook moge zijn). Ik heb meer behoefte aan service na een fout of een vergissing.
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Geachte abonnee,
Het spijt ons te vernemen dat u de krant niet nabezorgd heeft gekregen. Wij hebben vernomen dat de krant niet meer voorradig was. Onze welgemeende excuses hiervoor.
Wij hebben de krant voor u gecompenseerd.
met vriendelijke groet,
Webcare de Volkskrant
