My complaint:

Ik heb nu in drie weken viermaal niet de volkskrant ontvangen. Ik wilde dit aangeven bij de volkskrant. Je krijgt echter niemand te spreken en moet een bandje beluisteren. Per mail kun je ook slechts een standaardformulier invullen. Ik kan dus niet aangeven dat ik al vaker mijn krant niet heb gehad. Je krijgt een code om de krant nog te lezen. Ik wil geen code! Ik wil dat mijn bezorger in het vervolg de krant wel brengt! Dat de krant niet komt vind ik jammer, dat je niemand van de Volkskrant kunt spreken om je klacht toe te lichten, daar word ik echt chagrijnig van!

Desired solution:

Een bevestiging dat ze de bezorger hebben gecontacteerd (en een fatsoenlijke klachtenafhandeling in plaats van een geautomatiseerde)