My complaint:
Het regelmatig niet bezorgen van de Volkskrant.
Na in het verleden ook een periode van “niet bezorgen” te hebben moeten meemaken breekt er momenteel weer een periode aan van het achterwege blijven van bezorging. Na het inspreken van het “bandje” wordtg beweerd dat de krant alsnog wordt bezorgd. Dit blijkt een wassen neus! Er wordt helemaal niet nabezorgd! Het wordt tijd dat de kwaliteitskrant VK zijn lezers serieus neemt! Ondertussen wordt je gebeld om je abonnement uit te breiden! (????) . De energie kan beter worden gestoken in het verbeteren van de distributie!! Ook is de krant niet per mail benaderbaar.
Het is het bekende liedje. Steek je energie in nieuwe klanten en laat de service aan bestaande klanten achterwege. In het bedrijfsleven gaat het helaas al niet veel beter !
Desired solution:
De mogelijkheid te krijgen de bezorger rechtstreeks te bellen of te mailen bij niet bezorging. In ieder geval een toezegging dat dit niet weer zal gebeuren. Als de bezorging niet verbetert ben ik er klaar mee en zeg mijn abonnement op! (uit frustratie)
