My complaint:

Al ruim twee maanden is de bezorging telaat (na 8.00 uur) of helemaal geen bezorging, zaterdag jl en vandaag.
Voorheen was ik zeer tevreden jarenlang.Tussen 6.00 en 6.30 uur werd de krant bezorgd.
Nu gaat het al wekenlang mis, soms gaat het een paar dagen goed, dan is het weer mis.
Als ik opbel, krijg ik alleen te horen dat mijn abonnement met 1 dag wordt verlengd, geen na bezorging. Dat stoort mij. Ik wil gewoon een ochtendkrant in mijn bus.

Desired solution:

Verbetering van de tijdige bezorging.
Als er niet bezorgd is, een nabezorging.

Indien het niet verbetert zeg ik mijn abonnement op.