Inmiddels is de 6e week ingegaan waarin ik de Volkskrant te laat bezorgd krijg, nl om 7.45 u.
Het is het moment waarop ik de deur uitga voor mijn werk. Mijn baas wil namelijk niet dat ik 3 kwartier te laat kom. Bovendien heb ik een ochtendkrant niet voor niets genomen…
De krant wordt, zoals het hoort, voor 7 uur bezorgd.
Message from from Klacht.nl
14 years ago - Complaint is picked up by Volkskrant
Message from from Klacht.nl
14 years ago - Complaint is solved by Volkskrant
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Beste abonnee.
Wij stellen het zeer op prijs dat u de moeite hebt genomen om ons te melden dat uw krant niet goed bezorgd wordt. Namens de Volkskrant willen wij u hiervoor onze welgemeende excuses aanbieden.
Wij hechten er bijzonder aan dat de krant goed wordt bezorgd. Uw meldingen dragen er in belangrijke mate toe bij dat onze bezorgorganisatie bijtijds actie kan ondernemen.
Wij gaan ons inspannen om het bezorgpeil op het gewenste niveau te krijgen. U verneemt zo spoedig mogelijk van onze bezorgklachten afdeling of de bezorging weer in orde is.
Wij willen u hartelijk danken voor uw geduld en verzekeren u dat wij blijven werken aan de verbetering van de bezorgkwaliteit.
Met vriendelijke groet,
Namens De Volkskrant
Lezersservice de Persgroep Nederland
