Back

Complaint: Bezorgklacht

user-20736 on 06 September 2010 about Volkskrant in category Kranten

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Al geruime tijd wordt de Volkskrant op zaterdag niet bezorgd en worden klachten niet serieus genomen. Ik heb een zaterdagplus abonnement. Afgelopen zaterdag weer geen krant. Klacht telefonisch doorgegeven. Dit keer geen computer. De telefoon werd opgenomen omdat aan de postcode werd herkend dat er al meerdere keren een klacht was ingediend. Beloofd werd dat er serieus zou worden gezocht naar een oplossing en dat de krant alsnog bezorgd zou worden. Het hele weekend geen krant! Zo wordt je als klant behandeld!!!

Gewenste oplossing

Een kwartaal de krant zonder kosten! Heb al zoveel kranten gemist!

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is picked up by Volkskrant

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is solved by Volkskrant

Volkskrant

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Geachte Heer, Mevrouw,

Sinds kort heeft de Volkskrant haar service uitgebreid op het internet. Klachten gemeld op Klacht.NL of Twitter worden vanaf heden in behandeling genomen.

Wij kwamen daarbij uw klacht tegen. Allereerst onze excuses dat u tot op heden geen antwoord heeft mogen ontvangen. Echter, de klacht is dermate verouderd dat wij eerst de vraag wilden stellen of u nog behoefte had aan behandeling.

U kunt ons het snelst bereiken per telefoon: tijdens kantooruren op 088 0561 561. Administratieve vragen en opmerkingen kunt u tevens deponeren via http://www.volkskrant.nl/service. Redactionele klachten kunt u melden via [email protected], en vragen over digitale diensten op [email protected].

Met vriendelijke groet,

Lezersservice Volkskrant

All complaints of
Report your complaint about Volkskrant
How works Klacht.nl