17 dec. 2011 heb ik geen volkskrant ontvangen. Zaterdagochtend heb ik dit telefonisch gemeld, de krant zou dezelfde dag voor 15.00 uur worden nabezorgd. Dat is niet gebeurd, dus heb ik zaterdagmiddag daar een mail over gestuurd. De keant zou vervolgens maandag 19 dec. worden nabezorgd. Dat is evenmin gebeurd. Hier word ik wel erg moe van.
Krant alsnog zo snel mogelijk nabezorgen.
Message from from Klacht.nl
14 years ago - Complaint is picked up by Volkskrant
Message from from Klacht.nl
14 years ago - Complaint is solved by Volkskrant
Responded on 20 December 2011 at 14:34
Ontevreden, dit is geen oplossing
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Het spijt ons te vernemen dat u de krant niet nabezorgd heeft gekregen. Wij hebben vernomen dat de krant niet meer voorradig was. Onze welgemeende excuses.
Wij hebben de krant gecompenseerd, daarnaast sturen wij u ook een bon voor de zaterdageditie waarmee u kosteloos de krant kunt afhalen voor het geval u nog eens de krant niet ontvangt.
met vriendelijke groet,
Webcare de Volkskrant
