Complaint: Bezorgklacht

user-79926 on 14 January 2012 about Volkskrant in category Kranten

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

De krant wordt bij ons door de weeks tussen 4 en 5 bezorgd door iemand met een zeer luidruchtig brommertje je zou zeggen dat is ruim op tijd. Maar wel vervelend dat de hele straat van je baalt dat je de Volkskrant hebt omdat ze ‘s morgens allemaal veel te vroeg wakker worden door jouw krant. En aan je vragen of je je abbonement niet kan opzeggen. Ook is hij elke zaterdag standaard te laat. Daar kunnen ze volgens de Volkskrant niet zo veel aan doen.

Desired solution:

Krantejongen op de fiets en elke zaterdag op tijd

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is picked up by Volkskrant

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is solved by Volkskrant

Volkskrant

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Beste abonnee,

Bedankt voor uw bericht. Wij stellen het op prijs dat u de moeite hebt genomen om ons te melden dat uw krant niet goed bezorgd werd ivm met overlast. Namens de Volkskrant willen wij u hiervoor onze welgemeende excuses aanbieden. Uw meldingen dragen er in belangrijke mate toe bij dat onze bezorgorganisatie bijtijds actie kan ondernemen.

Wij willen u bij deze ook attenderen op de digitale versie van de Volkskrant. Dit is een volledige weergave van de papieren krant en als abonnee kunt u deze gratis raadplegen. U vindt deze op www.volkskrant.nl/vk-online.

Mocht u willen reageren, kunt u contact opnemen met de afdeling Bezorgservice, bereikbaar op maandag t/m vrijdag tussen 7.00 – 12.00 uur en op zaterdag tussen 8.00 – 12.00 uur, via telefoonnummer 088 – 0561 555 of geef uw bezorgklacht door via www.volkskrant.nl/service.
Dit e-mailadres is no-reply, derhalve kunt u op deze e-mail niet reageren.

Met vriendelijke groet,
Webcare VK

All complaints of