My complaint:

Vandaag is de volkskant niet bezorgd. Op een site kan ik dit melden en als oplossing wordt geboden dat na afloop van abonnementsperiodde ik een dag extra krijg. DAT is OVER ÉEN JAAR.
Nergens kan ik vinden hoe je een mail kan sturen dat je het niet eens bent met deze automatische oplossing. Ik vind het tevens heel klantonvriendelijk dat je geen persoonlijk ( mail-) contact kan hebben over een klacht.

Desired solution:

Vandaag alsnog een krant of het bedrag van een zaterdagkrant op mijn rekening zodat ik hem zelf kan kopen.