Complaint: bezorgklacht zaterdagkrant volkskrant

user-107829 on 09 June 2012 about Volkskrant in category Kranten

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Al weer geen krant op zaterdag en dat is dit jaar al een keer of 5 gebeurd. Op zaterdag is de volkskrant bovendien niet bereikbaar na 7.30 uur en dus komt er gewoon geen krant vandaag!

Desired solution:

De krant moet er gewoon zijn. Voor 7.30 hoeft niet perse, maar wel voor 9 uur

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Volkskrant

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Volkskrant

Message from from Klacht.nl

13 years ago - User added a review about the solution that Volkskrant posted

Volkskrant

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Het spijt me te horen van uw klacht. Indien u een klacht met betrekking tot de bezorging wilt indienen, kunt u contact opnemen met de afdeling Bezorgservice via telefoonnummer 088 – 0561 555, bereikbaar op maandag t/m vrijdag tussen 7.00 – 12.00 uur en op zaterdag tussen 8.00 – 12.00 uur, of geef uw bezorgklacht door via www.volkskrant.nl/service. Ik heb nu een ernstige bezorgklacht voor u doorgegeven en benadrukt dat het telkens op zaterdag mis gaat. Met vriendelijke groet, Webcare de Volkskrant

All complaints of