Back

Complaint: cd actie

user-30193 on 29 November 2010 about Volkskrant in category Kranten

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Vanaf 1 september is ons proefabonnement ingegaan bij de volkskrant. Net als hierboven beschreven na enkele maanden en 5 keer bellen( en via de website een klacht ingediend, waarop ook geen reactie)
nog steeds geen cd’s. Het zou zelfs aangetekend opgestuurd worden door een van de medewerkers.
Ook zou na het laatste belletje de supervisor hierover ingelicht worden, mooie woorden, niets schijnt te helpen.
Je wordt gewoon niet serieus genomen, asociaal en gelijk maar het abonnement opgezegd.

Gewenste oplossing

Heel rap die cd\’s opsturen en via de media de gang van zaken bij de volkskrant aan de kaak stellen.

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is picked up by Volkskrant

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is solved by Volkskrant

Volkskrant

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Geachte Heer, Mevrouw,

Sinds kort heeft de Volkskrant haar service uitgebreid op het internet. Klachten gemeld op Klacht.NL of Twitter worden vanaf heden in behandeling genomen.

Wij kwamen daarbij uw klacht tegen. Allereerst onze excuses dat u tot op heden geen antwoord heeft mogen ontvangen. Echter, de klacht is dermate verouderd dat wij eerst de vraag wilden stellen of u nog behoefte had aan behandeling.

U kunt ons het snelst bereiken per telefoon: tijdens kantooruren op 088 0561 561. Administratieve vragen en opmerkingen kunt u tevens deponeren via http://www.volkskrant.nl/service. Redactionele klachten kunt u melden via [email protected], en vragen over digitale diensten op [email protected].

Met vriendelijke groet,

Lezersservice Volkskrant

All complaints of
Report your complaint about Volkskrant
How works Klacht.nl