My complaint:

Te vaak mis ik de Volkskrant op de deurmat. In de compensatie die geboden wordt, de digitale versie en verlenging van de bezorgperiode met één dag, ben ik niet geïnteresseerd. Ik wil een papieren krant! Daar heb ik een abonnement voor genomen. Mijn klacht bestaat uit twee punten: de Volkskrant biedt mij geen mogelijkheid via de mail of middels de telefoon mijn grieven te uiten en er vindt geen nabezorging plaats.

Desired solution:

De mogelijkheid tot telefonisch of mail contact.
Nabezorging