My complaint:

De bezorging laat vaak te wensen over. Vandaag bijv. Maar de helft van de krant ontvangen. Ik zou ter compensatie tegoedbonnen krijgen van de Volkskrant. Nooit ontvangen.

Desired solution:

Ik heb nu al zo vaak melding gemaakt dat ik ten stelligste overweeg mijn abonnement (30 jaar) op te zeggen. Mijn geduld is op en ....ik zie geen verbetering. Toezeggen staat gelijk aan 'niet doen'.