My complaint:

Ik ben er net achter gekomen dat ik een dubbel Volkskrant abonnement heb. Een loopt via iTunes en het andere via het oude registratiesysteem van de Volkskrant. Ik blijk sinds eind maart twee keer het abonnementsbedrag te betalen. Dit heeft ongetwijfeld te maken met de overstap die de Volkskrant het afgelopen jaar heeft gemaakt van het eigen registratiesysteem naar dat van iTunes. Heel raar, gezien het feit dat ik maar 1 krant ontvang en registraties via het oude systeem niet automatisch zijn overgegaan naar iTunes terwijl beide registraties toch gekoppeld zijn aan 1 en dezelfde naam.

Desired solution:

Ik wil graag met terugwerkende kracht mijn oude abonnement opzeggen en het teveel betaalde abonnementsgeld terug ontvangen, dit is inmiddels 140 euro.