My complaint:
Zie bovenstaand, bij nabellen lijkt het of klacht niet serieus behandeld wordt.
Inmiddels overwegen wij krant op te zeggen i.v.m. wanprestatie.
Desired solution:
Wij verwachten te krijgen waarvoor wij betalen, een kwestie van fatsoen.
Complaint: geem bezorging vanaf maandag 4 april geen krant meer ontvangen
user-46153 on 06 April 2011 about Volkskrant in category Kranten
New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed
Message from from Klacht.nl
14 years ago - Complaint is picked up by Volkskrant
Message from from Klacht.nl
14 years ago - Complaint is solved by Volkskrant
user-46153
Responded on 21 September 2011 at 16:09
Helaas, helaas, tot heden geen fatsoenlijke reactie gekregen, hebben inmiddels de volkskrant opgezegd.(na 36 jaar). Zeer tot onze verbazing kregen wij wel tot 2x aanmaning voor betaling van nwe. kwartaal!!! Bij de Volkskrant zijn ze dus totaal niet geinteresseerd in trouwe klanten en biedt geen enkele mogelijkheid een klacht te deponeren. Wij zijn zeer teleurgesteld in deze houding.
Message from from Klacht.nl
14 years ago - User added a review about the solution that Volkskrant posted
Volkskrant
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Offered solution:
Geachte Heer, Mevrouw,
Sinds kort heeft de Volkskrant haar service uitgebreid op het internet. Klachten gemeld op Klacht.NL of Twitter worden vanaf heden in behandeling genomen.
Wij kwamen daarbij uw klacht tegen. Allereerst onze excuses dat u tot op heden geen antwoord heeft mogen ontvangen. Echter, de klacht is dermate verouderd dat wij eerst de vraag wilden stellen of u nog behoefte had aan behandeling.
U kunt ons het snelst bereiken per telefoon: tijdens kantooruren op 088 0561 561. Administratieve vragen en opmerkingen kunt u tevens deponeren via http://www.volkskrant.nl/service. Redactionele klachten kunt u melden via [email protected], en vragen over digitale diensten op [email protected].
Met vriendelijke groet,
Lezersservice Volkskrant
