My complaint:
reeds meerdere keer geen krant bezorgd! vooral de zaterdagkranten komen niet aan!!
Desired solution:
de krant bezorgen, waarvoor betaald is. Anders komen we slechts de krant af en toe apart.
New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is picked up by Volkskrant
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is solved by Volkskrant
Message from from Klacht.nl
13 years ago - User added a review about the solution that Volkskrant posted
Comment by poster of the complaint
13 years ago - de oplossing is de krant/nieuws bezorgen op de juiste momenten, achteraf het nieuws lezen is voor ons geenm optie! De buren (naaste- en overburen) hebben structureel hetzelfde probleem. Een optie zou kunnen zijn, dat we dezelfde dag een tegoedbon kunnen uitprinten en direct bij de dichtstbijzijnde kiosk de krant kunnen halen.Een ander optie, die we overwegen is de krant opzeggen en per zaterdag de krant kopen. mvg. G.Herder
Volkskrant
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Offered solution:
Geachte heer, mevrouw, Het spijt me te horen van uw klacht. Klacht.NL is geen onderdeel van de Volkskrant, en zodoende kunnen wij u niet direct helpen. Als u sneller geholpen wilt worden, kunt u contact opnemen met de afdeling Bezorgservice via telefoonnummer 088 – 0561555, bereikbaar op maandag t/m vrijdag tussen 7.00 – 12.00 uur en op zaterdag tussen 8.00 – 12.00 uur, of geef uw bezorgklacht door via www.volkskrant.nl/lezersservice. Bij wijze van uitzondering hebben wij uw klacht nu ingevoerd en de krant gecompenseerd. Daarnaast zullen wij u een aantal waardebonnen sturen waarmee u gratis de krant in de winkel kunt halen. Met vriendelijke groet, Webcare VK
