My complaint:

Vanmorgen werd onze krant niet bezorgd. Ik heb het nr gebeld en na een uitgebreid menu dat gemeld, en hij zou nabezorgd worden. Tevens kregen we via sms een code om de krant te lezen op de PC. Na diverse pogingen de code ergens in te voeren, dat opgegeven. Ook met ons abonnee nr, email adres en wachtwoord konden we niks meer. Volkskrant verder onbereikbaar. Wat moet ik nu doen???

Desired solution:

Gewoon doen wat je beloofd, zoals de krant (evt wat later) bezorgen.