My complaint:

Reeds drie dagen geen Volkskrant in de bus. Twee keer via internet gemeld en om nabezorging gevraagd. Krant niet nabezorgt.Vandaag gebeld met de computer, daarna een juffrouw gesproken die meedeelde dat de krant wegens vertraging voor 9.45 bezorgt zou worden. Geen krant gezien en deze is ook nog niet nabezorgt. Bij opnieuw bellen later op de dag weer de pc (3xbah). Mededeling dat er extra aandacht zou worden besteeed aan de klacht want het was nu een herhaling. De krant van woensdag zullen ze proberen moaren na te bezorgen. Maar dan is het oud nieuws en heb ik al een losse krant gekocht.

Gewenste oplossing

Restitueer het geld voor de niet bezorgede kranten ne geef een bonus voor het kopen van een exemplaar in de losse verkoop. Zeg niet dat je zult nabezorgen als je dit niet kunt waarmaken, want dit is al jaren een probleem. Stel een fatsoenlijke helpdesk en geen pc.

Het is belachelijk dat dit bijna een jaar moet duren voordat er een reacrtie komt!!! Destijds werden er bonnen beloofd voor de losse verkoop, ik heb die echter nooit ontvangen. Het bezorg probleem bleek te ontstaan door het op vakantie gaan van de bezorger. Dit bleek bij navraag roen hij om zijn eindejaars fooi kwam vragen.