My complaint:

Geen krant gehad vandaag ( zaterdag) Eerdere ervaring met het niet bezorgen van de krant is dat mijn abonnement met 1 dag verlengd wordt. Maar wat heb ik daaraan. Ik wil het nieuws van de dag. De klantenservice is gesloten op zaterdag. Dat betekent dus het hele weekend geen krant. Bah, wat een waardeloze service is dit.

Desired solution:

Service bieden zoals ik gewend ben van vroeger. Klantenservice open op zaterdag en de krant na bezorgen.