Offered solution:

Het spijt me te horen van uw bezorgklacht. Ik heb gelijk een ernstige klacht voor u ingediend. Dit betekent dat de bezorger een waarschuwing krijgt en de distributeur hem een beetje in de gaten houdt. Klachtenmanagement hier gaat verder met uw klacht aan de slag, en belt u binnen twee weken terug om de stand van zaken te bespreken. Indien u verdere klachten met betrekking tot de bezorging wilt indienen, kunt u contact opnemen met de afdeling Bezorgservice via telefoonnummer 088 – 0561 555, bereikbaar op maandag t/m vrijdag tussen 7.00 – 12.00 uur en op zaterdag tussen 8.00 – 12.00 uur, of geef uw bezorgklacht door via www.volkskrant.nl/service. Met vriendelijke groet, Webcare de Volkskrant