Complaint: Ik wil mijn krant

user-92717 on 24 March 2012 about Volkskrant in category Kranten

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Diverse malen krijg ik geen krant op zaterdag. Nu 2 zaterdagen achter elkaar. Ik begin al aardig te wennen aan de iPad editie die ik ter compensatie krijg. Na de hektiek van de week kijk ik altijd uit naar de zaterdag krant.
Het lijkt een structureel probleem omdat tijdens de voorjaarsvakantie de krantenjongen op wintersport was en daardoor de krant alleen maar werd nabezorgd. Helaas heb ik nabezorg werktijden.

Desired solution:

Ik ben tevreden wanneer het management van het distributiecentrum mij, en de andere klagers, weet te overtuigen dat hij zijn problemen de baas is.

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Volkskrant

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Volkskrant

Volkskrant

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Het spijt mij te horen van uw bezorgklacht. Naar aanleiding van uw melding is afgelopen zaterdag een herhaalklacht aangemaakt. Niet alleen wordt de bezorger aangesproken, ook de distributeur krijgt een seintje. Zo kan er hopelijk meer aandacht zijn voor uw adres. Indien u verdere klachten met betrekking tot de bezorging wilt indienen, kunt u contact opnemen met de afdeling Bezorgservice via telefoonnummer 088 – 0561 555, bereikbaar op maandag t/m vrijdag tussen 7.00 – 12.00 uur en op zaterdag tussen 8.00 – 12.00 uur, of geef uw bezorgklacht door via www.volkskrant.nl/service. Met vriendelijke groet, Webcare de Volkskrant

All complaints of