My complaint:

In mei een halfjaarabonnement genomen op Volkskrant. eind mei begin juni dat meteen middels brief opgezegd, conform voorwaarden VK. Vanwege de constante slechte bezorging eind september weer een brief naar VK gestuurd met de mededeling dat ik de krant dus gewoon niet meer wil ontvangen en ook weer verwezen naar mijn eerdere brief waarin het abonnement opgezegd was. Alleen een standaard briefje terug, daar heb ik al een serie van inmiddels. Men reageert niet inhoudelijk.
Na een aanmaning vorige week wederom een brief gestuurd. Vandaag een brief van incassobureau ontvangen Met een SOMMATIE om abonnementsgeld te betalen. Ik ben dit helemaal beu. Ik communiceer alleen maar schriftelijk in dit soort kwesties en wil geen telefonisch contact.

Desired solution:

Correctie en excuses.