My complaint:

Mijn jaarabonnement op de zaterdagkrant van 149,95 is zomaar omgezet in een kwartaalabonnement van 45,15. Een behoorlijke verhoging dus. Bij navraag kreeg ik een vaag verhaal over dat jaarabonnementen niet meer mogen ivm de opzegtermijn.

Desired solution:

Het ongedaan maken van de verhoging van het abonnementsgeld.