My complaint:

Ik heb gisteren, de 17-de november de zaterdagkrant niet ontvangen. Via het antwoordapparaat kreeg ik te horen dat mijn abonnement met één dag verlengd zou worden. Ik vind dit een slecht alternatief. het abonnement loopt toch wel door. Ik stel zeer prijs op de zaterdageditie met hun interessante bijlagen.

Desired solution:

terugstorting van geld op mijn rekening of nabezorging van de krant.