My complaint:

Wij zijn al twee jaar aan het stoeien met de bezorging , nalevering en afhandeling van bezorgklacht door Volkskrant.
Zijn meer dan 22 jaar abonnee, maar zo slecht hebben wij het nog niet meegemaakt.
Gemiddeld 1 à 2 keer per week krijgen we geen krant of de verkeerde en wordt deze ook niet nabezorgd.
Vandaag bleek weer eens dat de bezorgster geen krant voor ons had ( wij zijn de laatste in haar wijk en krijgen de ochtendkrant vrijwel standaard na 07.00 uur geleverd ), maar zijn dan al blij dat hij nog komt.
Hebben het duidelijke gevoel door de volkskrant niet serieus te worden behandeld.
Vandaag de klacht via mail gemeld en contact gehad met een belmiep van de volkskrant.
Zij vertelde dat wij binnen 7 werkdagen gebeld worden, maar dat is ons al vaker beloofd.
Zijn het beu!

Gewenste oplossing

Op zijn minst dat we serieus genomen worden.
Wil abonnementgeld van niet geleverde kranten terug en willen eigenlijk ons abonnent met onmidelijk ingang opzeggen en tevens ons reeds betaalde abonnementsgeld retour.