My complaint:

Een aantal weken geleden nam ik een proefabonnement op de Volkskrant. Levering vanaf 17 januari. Tot en 21 januari ontving ik niets. Daarna per post nl. Oude krant een dag te laat. Gebeld met lezersservice op bezorging post nl stop te zetten. Gisteren kreeg ik via post nl de krant van zaterdag, maandag en dinsdag. Volkskrant zegt dat ze uit logistieke gronden tien tot veertien dagen nodig hebben om de bezorging aan te sturen. Wij wonen in landgoed Driessen toch een nieuwbouw wijk ca zeven jaar oud met drieduizend inwoners. Zou niemand daar de Volkskrant lezen. Inmiddels het proefabonnement opgezegd. Ben benieuwd hoe lang ze daar over gaan doen. Overigens, ze hebben op de telefonische informatie een paar heel chagrijnige dames zitten.

Desired solution:

Opzegging per mail bevestigen. Reeds afgeschreven geld retour.