My complaint:

Ik heb al een aantal keren de Volkskrant niet ontvangen. Na diverse meldingen geen verbetering. Het meest vervelende is wat mij betreft de manier waarop VK dit oplost: geen nabezorging, een dag verlenging van mijn (toch altijd doorlopend)abonnement, en een toegang tot de digitale krant. Verder geen enkele respons. Ik ben toch al ± 10 jaar abonnee….Ben er helemaal klaar mee.

Desired solution:

Na herhaalklachten verwacht ik nabezorging. Ter compensatie zou ik een korting op mijn kosten verwachten.