My complaint:

Vandaag heb ik mijn volkskrant niet ontvangen.( 20-09-2013) Vorige week kreeg ik het AD ipv de volkskrant en al 3 dagen in de afgelopen 2 week kreeg ik een krant die gedeeltelijk kletsnat en gekreukd was.

Desired solution:

Als de krant niet bezorgd wordt krijg ik geen nieuwe maar beloofd men mij aan het einde van m'n lidmaatschap een dag langer een krant te geven. Daar heb ik helemaal niets aan omdat ik niet van plan ben de krant op te zeggen. Ik wil hem gewoon alsnog toegezonden krijgen.
Voorts wens ik dat mijn krantenbezorger aangesproken wordt op zijn gerommel.